Verdächtige Mail von Ihrer Domain
Eine Warnung im Kundenportal oder Anrufe: „Ihr habt uns einen Virus geschickt.“ Bleiben Sie ruhig — und trennen Sie zwei Fragen: Wurde nur der Absender gefälscht, oder ging die Mail wirklich aus Ihrem System?
Kommunikation nach außen
- Kurze, klare Info: Anhänge/Links nicht öffnen, Mail löschen.
- Über einen Kanal, dem Kunden schon vertrauen (Portal, bekannte Nummer) — nicht über die verdächtige Mail antworten lassen.
- Keine Panik-Formulierungen, die selbst wie Phishing wirken.
Technik parallel
- Domain-Ampel: fehlt DMARC? → prüfen
- Konto: Sent-Ordner, Regeln, MFA → Checkliste
- Eine Original-.eml aufbewahren
Kostenlos starten